Tutti i prodotti commercializzati da NetwareStore sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D. Lgs.vo n. 24/02. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura ricevuta in quanto documento attestante la data di acquisto e la decorrenza della garanzia. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.netwarestore.it le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all'area riservata mediante la sua ID e Password.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del D. Lgs.vo n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al D. Lgs.vo n. 24/02, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, NetwareStore provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D. Lgs.vo n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da NetwareStore.

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del D. Lgs.vo n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

Nell'ipotesi in cui per qualsiasi ragione non fosse possibile sostituire il prodotto in garanzia, NetwareStore provvederà, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso con altro di pari caratteristiche e valore.

Nessun danno può essere richiesto a NetwareStore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, dotazione accessoria, manuali, cavi, ecc...).

Contattate il nostro SERVIZIO CLIENTI entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto indicando nome, cognome, ragione sociale, numero d'ordine NetwareStore, codice del prodotto (Part Number o P/N e Serial Number o S/N), nome prodotto e breve descrizione del motivo per cui chiedete la sostituzione. La sostituzione dei prodotti avviene indicativamente in 10 giorni lavorativi, salvo disponibilità.

Accettate la merce apponendo sui documenti di trasporto la firma con riserva; potrete controllare con cura i prodotti contenuti e testarli.
Se eventualmente riscontraste un problema di funzionamento vi consigliamo di segnalare entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto l'accaduto, contattando il nostro SERVIZIO CLIENTI e indicando nome, cognome, ragione sociale e numero d'ordine NetwareStore, nome del corriere che ha consegnato la merce ed eventualmente il nome dell'autista, ed inviando una segnalazione di lamentela alla filiale del corriere di zona.

Vi consigliamo di rifiutare la consegna e di segnalare entro 5 giorni lavorativi l'accaduto contattando il nostro SERVIZIO CLIENTI e indicando nome, cognome, ragione sociale, numero d'ordine NetwareStore, nome del corriere che ha consegnato la merce ed eventualmente il nome dell'autista.

Contattate il nostro SERVIZIO CLIENTI entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, indicando nome, cognome, ragione sociale, numero d'ordine NetwareStore, nome prodotto, codice prodotto (Part Number o P/N e Serial Number o S/N) e breve descrizione del/dei prodotto/i mancante/i; NetwareStore provvederà a reintegrare la parte mancante, inviandola a domicilio con corriere indicativamente in 10 - 15 giorni lavorativi. Sarà nostra premura informarvi tempestivamente qual'ora i tempi di consegna dovessero subire dei ritardi.

Contattate il nostro SERVIZIO CLIENTI entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto indicando nome, cognome, ragione sociale, numero d'ordine NetwareStore, codice prodotto (Part Number o P/N e Serial Number o S/N), nome prodotto e breve descrizione del motivo per cui chiedete il cambio.
NetwareStore inoltrerà la richiesta di cambio prodotto al magazzino presso cui i prodotti sono stati ordinati. Vi ricordiamo che il cambio dei prodotti non è garantito ed è ad insindacabile discrezione di NetwareStore.
In caso di risposta favorevole da parte del magazzino, NetwareStore Vi comunicherà la procedura da seguire per effettuare il reso e concorderà con Voi il metodo per il cambio del prodotto, fermo restando che tutte le spese per effettuare tale operazione sono a carico Vostro.
Il cambio dei prodotti avviene indicativamente in 10 giorni lavorativi, salvo disponibilità prodotti, ed è a discrezione di NetwareStore, che si riserva la facoltà di valutare ogni singola richiesta cercando, nel limite del possibile, di venire incontro alle vostre esigenze.

Il costo del trasporto è pari a 9,9 euro + Iva per consegne al piano strada, indipendentemente dalla quantità di merce acquistata. Ricordiamo che è possibile visualizzare liberamente l’importo complessivo in qualsiasi momento, indipendentemente dalla volontà di portare a termine l’acquisto.
Per consegne in Calabria, Sicilia e Sardegna, verrà applicato un sovrapprezzo di 3 euro + Iva alle spese di trasporto.
Per consegne al piano o consegne speciali, contattare il Servizio Clienti per avere una quotazione adeguata alle vostre esigenze.

La merce viene consegnata all'indirizzo di fatturazione o all’eventuale indirizzo di spedizione indicato sul modulo d'ordine. Le consegne vengono effettuate nella seguente fascia oraria: dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno in casa, provvederà a ripassare in un secondo momento. Se anche in questo caso non possa avvenire la consegna, il vostro prodotto verrà rispedito al magazzino dal corriere più vicino al luogo di consegna (merce in giacenza). Contattateci tramite il nostro SERVIZIO CLIENTI e vi contatteremo entro 4 ore lavorative per concordare la prossima consegna.